يهدف هذا النموذج إلى تقييم الأنظمة الحالية و التقنيات المستخدمة في الجهة الحكومية، من حيث: الفاعلية، الجاهزية التقنية، الأمان، الأداء، قابلية الصيانة، التوافق مع أفضل الممارسات الحديثة، و مستوى الكفاءة و الفعالية وفق متطلبات نماذج التميز الحكومية.
يتم منح درجة لكل سؤال (من 0 إلى الدرجة الكاملة المقترحة، غالباً 5):
IF(النسبة >= 0.9) => "ريادي" ELSE IF(النسبة >= 0.8) => "متقدم" ELSE IF(النسبة >= 0.6) => "يحتاج تحسين" ELSE IF(النسبة >= 0.5) => "ضعيف - إعادة بناء" ELSE => "يجب استبدالها فوراً"
| م | إسم النظام | القسم | عدد الخدمات | فاعلية النظام | النسبة المئوية | التصنيف النهائي | إجراءات |
|---|
وفق متطلبات نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، ومتطلبات نموذج التميز الحكومي GEM 2.0، ومتطلبات تصفير البيروقراطية.
مقارنة النظام الحالي مع الأنظمة المحلية والإقليمية والدولية وفق أفضل الممارسات الحكومية.
| المؤشر | النظام الحالي | محلي | إقليمي | دولي |
|---|---|---|---|---|
| النضج التقني | ||||
| جودة التكامل | ||||
| أرشفة و تقارير | ||||
| سرعة الاستجابة | ||||
| إدارة أوقات الذروة | ||||
| عدد الأعطال السنوي | ||||
| جاهزية البنية التحتية | ||||
| توفر النسخ الاحتياطي | ||||
| توفر DR Site | ||||
| موثوقية الشبكات | ||||
| جودة التجربة الرقمية | ||||
| مدى توفر Chatbot |